今年寒假，长沙医学院公共卫生院的23级妇幼班江兴同学，通过志愿汇寻找组织提交申请，前往浙大一院参加志愿者的岗前培训。负责管理志愿者们的冯老师尽职尽责，耐心地讲解了浙大一院的医院规模、志愿的服务内容、服务流程以及“浙壹汇”志愿者组织介绍。

第二天一早，志愿者们提前来到E区门诊一楼医务社工部进行签到。穿戴整齐后准时站岗服务，就门诊就诊进行引导咨询，同时还安排小志愿者在中老年人使用自助设备时进行帮助指导。在面对特殊的患者有必要时进行陪同就诊，做到便民利民，服务于人民。

虽然每天志愿者的岗位排班是随机的，但无论是在那个岗位上，都能感受到老一辈志愿者对新人的照顾与关心。尽管江兴同学经常会去请教他们，也犯过错误，但他们都对江兴同学表示包容，及时解决他的问题。这让他十分的感动。

江兴同学说，本次志愿活动让他对于服务患者和就诊流程有了更深层次的了解。同时，正式上岗之后他才发现面临的问题还有很多很多。比如，在人流量特别大的时候，大伙会问一些培训课上并没有学习到的问题，例如科室在哪里、不了解该挂什么科，这个时候志愿者就会让他们去询问分诊台的护士。有时还会出现人手不够用的情况，“最忙的时候简直就是两头到处跑，不停地沟通找护士在沟通。”“虽然累，但很充实。能帮助到很多人，再累也幸福。”这是江同学的原话。

通过本次活动，同学们深刻体会到大学生除了拥有理论知识外，工作经验的积累也同样重要，增强了学医的信心和毅力。作为当代青年，必当坚定理想信念，丰富自身，回报社会。

文/梁童昕 江兴

图/江兴

编辑/周京雨

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